10982Е: Supporting and Troubleshooting Windows 10
Продолжительность обучения – 40 часов.
В рамках курса рассматриваются базовые вопросы осуществления устранения неполадок в корпоративных средах и даются навыки устранения неполадок в клиентских ОС Windows.
Требуемая подготовка
Для прохождения курса необходимы базовые знания по устройству компьютера.
Вы научитесь
- Описать процесс планирования и использования методологии устранения неполадок на устройствах с Windows 10.
- Устранять проблемы при запуске и в работе служб операционной системы на устройствах с Windows 10.
- Решать вопросы, связанные с неисправностями оборудования и драйверами устройств.
- Выполнять удаленное устранение неполадок Windows 10.
- Устранять неполадки, связанные с сетевыми подключениями.
- Устранять ошибки конфигурации клиентов и применения групповых политик.
- Устранять неполадки, связанные с параметрами пользователя.
- Устранять неполадки удаленного подключения.
- Решать вопросы, касающиеся доступа к ресурсам с компьютеров, которые присоединены к домену.
- Решать вопросы, связанные с доступом к ресурсам с компьютеров, не присоединенных к домену.
- Устранять неполадки, связанные с установкой и использованием приложений.
- Выполнять поддержку устройств с Windows 10.
- Восстанавливать устройства с Windows 10.
Модули курса
Модуль 1. Внедрение методологии устранения неполадок (4 ак. ч.)
Модуль 2. Устранение проблем запуска (3 ак. ч.)
Модуль 3. Восстановление данных и операционной системы (4 ак. ч.)
Модуль 4. Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств (3 ак. ч.)
Модуль 5. Администрирование Windows 10 (3 ак. ч.)
Модуль 6. Решение проблем с сетевым подключением (4 ак. ч.)
Модуль 7. Поиск и устранение неисправностей при использовании групповой политики (3 ак. ч.)
Модуль 8. Устранение неполадок применения пользовательских настроек (4 ак. ч.)
Модуль 9. Устранение неполадок доступа к ресурсам (3 ак. ч.)
Модуль 10. Устранение неполадок удаленного подключения (3 ак. ч.)
Модуль 11. Устранение неполадок приложений (3 ак. ч.)
Модуль 12. Поддержка ОС Windows 10 (3 ак. ч.)